Điều Khoản và Điều Kiện NEM88 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "NEM88" hoặc "chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng tại địa chỉ nem88.biz, bao gồm toàn bộ dịch vụ, phần mềm, ứng dụng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của NEM88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống NEM88 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do NEM88 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Slots, Thể thao điện tử, Đá gà, Soi kèo và các tính năng khác.
• "Số dư tài khoản": số tiền VND được lưu trữ trong tài khoản NEM88 của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập NEM88 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác, bất kể vị trí địa lý. Bằng cách đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của NEM88.

02Điều Kiện Tạo và Sử Dụng Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ NEM88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. NEM88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, kể cả chơi thử miễn phí.
• Chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống NEM88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký. NEM88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.
• Bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ NEM88.

NEM88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin không chính xác, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

03Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Nạp tiền: NEM88 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản tự động sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận, thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút trong giờ hoạt động bình thường. NEM88 không thu phí giao dịch rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ đã được xác minh.
• NEM88 có quyền yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi cho phép rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• Các giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để kiểm tra trong tối đa 48 giờ làm việc.
• NEM88 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm hoặc mất do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

04Quy Định Đặt Cược và Kết Quả

Tất cả các kèo và cược đặt trên NEM88 đều bị ràng buộc bởi các quy tắc sau:

• Cược đã đặt không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp NEM88 chủ động hủy kèo do sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có lỗi kỹ thuật.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Quyết định của NEM88 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, NEM88 sẽ giải quyết theo chính sách công bằng nhất có thể và thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• NEM88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thị trường, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Cược được đặt sau khi sự kiện thực tế đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Với trò chơi Casino và Slots, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. NEM88 công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng tựa game và cam kết không can thiệp vào kết quả.

05Khuyến Mãi, Thưởng và Ưu Đãi

NEM88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và phải tuân theo nguyên tắc chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng chào mừng. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình (thường từ 20x đến 45x tùy loại thưởng).
• NEM88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến các phần thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định cho phép rõ ràng.
• Cược đặt ở các game có đóng góp thấp (low contribution) hoặc bị loại trừ sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược của thưởng.

06Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

NEM88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, chúng tôi cần nêu rõ các giới hạn trách nhiệm như sau:

• NEM88 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng.
• Trách nhiệm tối đa của NEM88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• NEM88 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại khu vực mình sinh sống.

NEM88 có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ trừ trường hợp khẩn cấp, và hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng theo quy trình tiêu chuẩn.

07Bảo Mật Tài Khoản và Phòng Chống Gian Lận

NEM88 đầu tư mạnh vào hệ thống bảo mật nhưng người dùng cũng có trách nhiệm đồng bảo vệ tài khoản của mình. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho NEM88 thay vì lợi dụng.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

08Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

NEM88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Sau thời gian này, NEM88 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các vòng cược yêu cầu) sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, NEM88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại.

09Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng NEM88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của NEM88 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ NEM88 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Được phép chia sẻ liên kết (link) tới NEM88 cho mục đích cá nhân phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

10Thay Đổi Điều Khoản

NEM88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ NEM88 để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật của quốc gia cấp phép hoạt động của NEM88. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và NEM88:

1. Bước 1 – Thương lượng: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ NEM88. Hầu hết các vấn đề được giải quyết trong vòng 48–72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không thỏa thuận được qua hỗ trợ, người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản tới email support@nem88.biz với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]".
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu sau 30 ngày vẫn chưa giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập do cơ quan quản lý cấp phép NEM88 chỉ định.

Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, hãy liên hệ NEM88 qua các kênh sau: